El 36% de los pasajeros abona el suplemento durante el check-in y un 20 en la puerta de embarque, lo que supone una “grave falta de transparencia”
La Comisión de Transportes ha propuesto reconocer el derecho del pasajero a llevar sin coste adicional una pieza pequeña.
Los suplementos por equipaje de mano elevan de media en 56 euros el precio final del billete en las aerolíneas de bajo coste, según revela una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), elaborada a partir de entrevistas a más de un millar de personas que habían volado en los últimos dos años.
Según los datos recogidos por la organización, un 36% de los pasajeros abona el suplemento durante el check-in y un 20% en la propia puerta de embarque, lo que evidencia una “grave falta de transparencia” en el proceso de compra, pese a que nueve de cada 10 viajeros afirman prestar atención a las tarifas adicionales.
La OCU denuncia que, incluso pagando este recargo, una de cada cuatro veces el pasajero debe entregar su maleta en la puerta por falta de espacio en cabina, obligándole a recogerla posteriormente en la cinta del aeropuerto de destino.
En opinión de la organización, el equipaje de mano “no es un lujo, sino una necesidad”, por lo que insta al Parlamento Europeo a prohibir definitivamente su cobro.
Evitar el coste adicional
Recuerda que la Comisión de Transportes ya ha propuesto reconocer el derecho del pasajero a llevar sin coste adicional una pieza pequeña (40x30x15cm) y un equipaje de mano de hasta 120 centímetros de volumen y siete kilos de peso.
El 92% de los encuestados considera que el equipaje de mano debería estar incluido en el precio del billete, y un 77% opina que las aerolíneas utilizan este suplemento para “engañar al consumidor y aumentar sus beneficios”.
La OCU respalda también la decisión del Ministerio de Consumo, que en noviembre sancionó con 179 millones de euros a cinco aerolíneas low cost por “abusos reiterados” contra los pasajeros.
Además, anima a los consumidores que hayan pagado por equipaje de mano, asignación de asientos a menores o que hayan sufrido la negativa a pagar en efectivo, a reclamar a las compañías, conservar los justificantes y sumarse a su campaña informativa.
FUENTE DIARIO AGENTTRAVEL (29/07/2025)